Vidaus Tvarkos Taisyklės
Bendrosios Nuostatos:
Platforma2B – tai vieta, kurioje teikiamos apgyvendinimo paslaugos.
Šios vidaus tvarkos taisyklės (toliau – taisyklės) nustato svečių pareigas ir teises naudojantis Platforma2B paslaugomis bei svečių aptarnavimo tvarką.
Šios taisyklės yra privalomos visiems Platforma2B svečiams.
Kiekvienas svečias privalo laikytis šiose taisyklėse nustatytų reikalavimų.
Kiekvienas svečias, užsisakydamas kambarį, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis taisyklėmis pats bei su jomis supažindinęs kartu atvykusius asmenis, ir įsipareigoja jų besąlygiškai laikytis bei užtikrinti, kad jų laikytųsi kartu atvykę asmenys.
Už pasekmes, atsiradusias dėl to, kad šių taisyklių nežinojo ar nesilaikė, atsako užsakymą užsiregistravęs asmuo.
Asmenims, kurie nesutinka laikytis taisyklių, paslaugos nėra teikiamos.
Saugumui užtikrinti bendro naudojimo patalpos ir erdvės stebimos vaizdo kameromis.
Platforma2B svečias privalo atlyginti padarytą žalą Platforma2B turtui bei tretiesiems asmenimis pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytą tvarką.
Rezervacijos Taisyklės:
Kambarių pirminė rezervacija (užklausimas) gali būti atliekama pasinaudojant rezervacine sistema (Booking.com arba AirBNB), telefonu ar elektroniniu paštu.
Rezervacijos, pateiktos naudojant rezervacinę sistemą taisykles rasite: Booking.com užsakymo taisyklės.
Rezervuojant kambarį elektroniniu paštu ar telefonu, individualus svečias privalo nurodyti atvykstančių svečių skaičių, pageidaujamo kambario kategoriją (rūšį), atvykimo bei išvykimo datas, apmokėjimo už suteiktas paslaugas būdą bei kitus pageidavimus.
Platforma2B, gavę rezervaciją, elektroniniu paštu pateikia svečiui išsamią informaciją (išankstinio mokėjimo sąskaitą).
Gavę svečio išankstinės sąskaitos apmokėjimą už rezervuotą kamabarį , administracija elektroniniu paštu patvirtina teikiamų paslaugų rezervaciją. Rezervacija, kuri yra apmokėta, yra laikoma garantuota. Išimtiniais atvejais, kuriuos nustato Platforma2B, garantuotomis laikomos ir dalinai neapmokėtos rezervacijos.
Teikiamų paslaugų rezervacija gali būti garantuota išankstiniu apmokėjimu arba sutartimi su Platforma2B.
Negarantuota rezervacija – tai kambarių rezervacija, kuri nėra apmokėta. Negarantuotas kambarių rezervacijas Platforma2B laiko kai svečias neapmoka paslaugos iki numatyto termino, nurodyto svečiui raštu pabaigos.Pasibaigus šiam terminui, Platforma2B turi teisę panaikinti svečio negarantuotą rezervaciją.
Žodinis šalių susitarimas įgauna galią tik tada, kai jis yra patvirtinamas raštu (pvz., elektroniniu paštu).
Rezervacijos Atšaukimo Tvarka:
Panaikinus rezervavimą likus mažiau kaip 3 dienoms iki numatyto atvykimo, prarandama visa sumokėto avanso suma.
Administracijos Darbas:
Platforma2B administracija turi teisę priimti sprendimą apgyvendinti arba perkelti svečią(-ius) į kitą kambarį (tokiomis pačiomis arba geresnėmis sąlygomis).
Administracija turi teisę vienašališkai priimti sprendimą iškelti viešbučio svečią(-ius) nepranešus iš anksto, jei yra keliama grėsmė viešbučio gyventojams.
Svečių daiktų saugojimo viešbutyje tvarką reglamentuoja Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.865 str.
Administracija, radusi paliktus daiktus, esant galimybei iškart grąžina savininkams. Jei savininkas nesurandamas, pamiršti daiktai, praėjus 2 mėnesiams, realizuojami nustatyta tvarka.
Platforma2B neatsako už nesaugiai paliktas ar prarastas vertybes ir/ar padarytą joms žalą kambaryje ar bendrose erdvėse.
Administracija saugumui užtikrinti turi teisę įeiti į svečių gyvenamus numerius. Esant poreikiui iškviečia greitąją pagalbą.
Administracijai yra draudžiama suteikti bet kokią informaciją apie svečius tretiesiems asmenims be svečio sutikimo.
Svečiui paprašius atsarginio įėjimo kodo, Platforma2B administratorius būtinai turi jį identifikuoti.
Draudžiama palikti mažamečius vaikus be priežiūros Platforma2B kambariuose ir bendrose erdvėse.
Nenugalima Jėga (Force Majeure):
Šalių atsakomybę už sutarties dėl Platforma2B teikiamų paslaugų neįvykdymą esant force majeure aplinkybėms reglamentuoja Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.212 str.
Atvykimo ir Išvykimo Laikas:
Platforma2B svečiai rezervacijoje nustatytą atvykimo dieną gali atvykti nuo 14.00 val. (arba iš anksto sutartu laiku).
Išvykimo dieną turi išsiregistruoti iš Platforma2B iki 11.00 val. Vėlesnis išsiregistravimas galimas tik iš anksto susitarus su administracija ir turi būti patvirtintas mažiausiai 24 val. prieš išvykimą.
Jeigu svečias, iš anksto nesutaręs dėl vėlyvo išvykimo, išvyksta ne vėliau kaip iki 18.00 val., svečias privalo sumokėti 50% vienos paros visos sutartinės apgyvendinimo paslaugų kainos; jeigu svečias iš Platforma2B išvyksta po 18.00 val. – 100% vienos paros visos sutartinės apgyvendinimo paslaugų kainos.
Svečiui iki sutarto išvykimo laiko neatlaisvinus kambario ir neturint galimybės su juo susisiekti, arba kai svečias piktybiškai neatsiskaito už suteiktas paslaugas ir neatlaisvina kambario administracijos prašymu – administracija pasilieka teisę kambaryje esančius daiktus perkelti į kitas viešbutyje esančias saugomas patalpas.
Į kambarį gali apsigyventi tiek asmenų, kiek buvo nurodyta Platforma2B registracijos metu. Jeigu Platforma2B kambaryje apsigyvens daugiau svečių nei nurodyta Platforma2B rezervacijos patvirtinime, už kiekvieną papildomą svečią mokamas papildomas mokestis.
Atsivesti pašalinius asmenis į Platforma2B kambarį galima tik prieš tai perspėjus administraciją.
Svečių, kurie neįrašyti į rezervaciją, privalo išvykti iki 22:00 val.
Tylos valandos yra nuo 22:00 iki 08:00 val.
Draudimai:
Griežtai draudžiama rūkyti kambariuose ir bendro naudojimo patalpose visame pastate. Nurodoma 100Eur bauda nesilaikantiems šio draudimo.
Skundų Pateikimo Tvarka:
Visi ginčai sprendžiami derybų būdu. Jei derybomis nepavyksta išspręsti kilusių ginčų, jie yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais.
Prašymą/skundą dėl įsigytos paslaugos galite tiesiogiai pardavėjui pateikti elektroniniu paštu platforma2b@gmail.com per tris mėnesius nuo paslaugos suteikimo dienos. Jūsų skundas bus išnagrinėtas per 14 kalendorinių dienų ir susisiekta nurodytais kontaktais, pateikiant paslaugos gavėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.
Kitos Sąlygos:
Platforma2B pasilieka teisę neįsileisti nepageidaujamų asmenų, remiantis vidaus tvarkos taisyklėmis.